01 RED | Comprobar IP / Router
Para verificar la direccióDirección IP y routerRouter del equipo, debemos realizar los siguientes pasos:
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MESH CENTRAL | CVC CONTROL REMOTO
https://www.comunicacionvisualcanarias.com:444/
- Usuario: tecnicocvc
- Contraseña: tecnicocvc
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ACCEDER AL EQUIPO
Buscamos el equipo que queramos comprobar y hacemos clic sobre el.
Para esta operación, debemos acceder al apartado "Detalles". En la barra de opciones, seleccionamos "Detalles" .
En el apartados "Redes" se muestra la última "Dirección IP y Router" tomada por el equipo. Si se cambia la "Dirección IP" y nunca toma red, se mostrará la última "Dirección IP" con la que SI TENÍA RED.
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EL EQUIPO NO TIENE RED
En estos casos, si el equipo no tiene red pero durante la llamada del establecimiento aseguran que el hilo musical suena, la pantalla se ve y todo funciona con normalidad aunque esté fuera de red, lo primero es pedir al encargado/a del establecimiento que revise si el cable de internet está bien conectado al equipo y y apretado.
Si la red no regresa tras la comprobación, saltamos directamente al paso 03 RED | Informe para Técnicos de Red.