02 PANT. | Protocolo General
Para realizar el Protocolo General para Pantallas, se necesita la colaboración del establecimiento.
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PILOTO DEL MONITOR
Generalmente, en la esquina inferior derecha de los monitores, hay una lucecita. Esta lucecita o piloto puede presentar varios colores dependiendo del estado del monitor:
- Verde: El monitor está recibiendo la señal del HDMI.
- Naranja: el monitor no ha recibido señal HDMI durante un tiempo y a entrado en modo suspensión.
- Rojo: El monitor está apagado.
- Apagado: El monitor está desenchufado o el cable de alimentación no está bien.
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LOCALIZAR EL MANDO A DISTANCIA
Da igual si el establecimiento tiene uno más monitores. Siempre se deja un mando a distancia que además funciona para todos los monitores instalados por nosotros.
Solicitaremos al encargado/a localizar el mando a distancia. En caso de que nos digan que no lo tienen, saltamos directamente al paso "Reiniciar Equipo".
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SOURCE: SALIDA HDMI
En el mando a distancia, hay que buscar el botón "Source" que se identifica con un cuadrado y una flecha. En los mandos Philips suele encontrarse en la mitad superior del mismo.
Una vez localizado, debe pulsar el botón "Source" y verificar que la salida "HDMI" sea la número 1 en caso de tener varias salidas.
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REINICIAR EQUIPO
Si ya tenemos la pantalla en HDMI N°1, reiniciamos el equipo utilizando Mesh Central.
Si después del reinicio no regresa la señal, algo ocurre con los extensores o cableado.
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ASISTENCIA TÉCNICA PRESENCIAL
En caso de que tras el reinicio el problema persista, suele ser problema de extensores o el cableado del mismo. En estos casos, la única solución es la Asistencia Técnica Presencial para revisar o sustituir los mismos.