01 EQP. | Pantalla Trabada + Sin Hilo Musical
Pueden darse casos en que la pantalla se quede trabada o en negro y el hilo musical deje de sonar. En estos casos, puede ser que el equipo esté sobrecargado debido a un pico de luz, sobrecalentamiento o por su uso reiterado.
Para estos casos, primero revisaremos su estado de conexión utilizando "Mesh Central".
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MESH CENTRAL | CVC CONTROL REMOTO
https://www.comunicacionvisualcanarias.com:444/
- Usuario: tecnicocvc
- Contraseña: tecnicocvc
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ACCEDER AL EQUIPO
Buscamos el equipo que queramos comprobar y hacemos clic sobre el.
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CONEXIÓN DEL EQUIPO
Para esta operación, debemos acceder al apartado "Detalles". En la barra de opciones, seleccionamos "Detalles" .
En el apartados "Redes" se muestra la última "Dirección IP y Router" tomada por el equipo. Si se cambia la "Dirección IP" y nunca toma red, se mostrará la última "Dirección IP" con la que SI TENÍA RED.
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COMPROBAR TIPO DE EQUIPO
En la seccion "Placa Madre" del apartado "Detalles" podemos ver el nombre del fabricante.
Si es "Aopen" será un equipo pequeño negro cuadrado similar a un router.
En caso de no ponerlo, será una torre de ordenador generalmente negra.
Todos los equipos de CVC llevan una pegatina blanca cuadrada con el nombre de la empresa y de la tienda. Esto es útil mencionarlo a la hora de localizar un equipo en tienda.
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PROTOCOLO DE REINICIO COMPLETO
Una vez localizado el equipo, necesitaremos desenchufarlo de la corriente, lo vamos a dejar desenchufado.
Con el equipo desenchufado, mantenemos unos 5 segundos aproximadamente el botón de encendido para descargar posible electricidad extra almacenada.
Volvemos a enchufar el equipo, si no está estropeado, debería encenderse solo.
Puede tardar entre 1 a 5 minutos aparecer operativo en "Mesh Central" en caso de que todo esté en orden.