02 PANT. | Protocolo General Para realizar el Protocolo General para Pantallas, se necesita la colaboración del establecimiento. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ PILOTO DEL MONITOR Generalmente, en la esquina inferior derecha de los monitores, hay una lucecita. Esta lucecita o piloto puede presentar varios colores dependiendo del estado del monitor: Verde: El monitor está recibiendo la señal del HDMI. Naranja: el monitor no ha recibido señal HDMI durante un tiempo y a entrado en modo suspensión. Rojo: El monitor está apagado. Apagado: El monitor está desenchufado o el cable de alimentación no está bien. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ LOCALIZAR EL MANDO A DISTANCIA Da igual si el establecimiento tiene uno más monitores. Siempre se deja un mando a distancia que además funciona para todos los monitores instalados por nosotros. Solicitaremos al encargado/a localizar el mando a distancia. En caso de que nos digan que no lo tienen, saltamos directamente al paso "Reiniciar Equipo". ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ SOURCE: SALIDA HDMI En el mando a distancia, hay que buscar el botón "Source" que se identifica con un cuadrado y una flecha. En los mandos Philips suele encontrarse en la mitad superior del mismo. Una vez localizado, debe pulsar el botón "Source" y verificar que la salida "HDMI" sea la número 1 en caso de tener varias salidas. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ REINICIAR EQUIPO Si ya tenemos la pantalla en HDMI N°1, reiniciamos el equipo utilizando Mesh Central. Localizamos el equipo en Mesh Central. Si tiene red, accedemos al apartado "escritorio". Conectar Pulsamos "alt+k" para cerrar aplicaciones Click derecho -> Reiniciar. Confirmar. Si después del reinicio no regresa la señal, algo ocurre con los extensores o cableado. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ASISTENCIA TÉCNICA PRESENCIAL En caso de que tras el reinicio el problema persista, suele ser problema de extensores o el cableado del mismo. En estos casos, la única solución es la Asistencia Técnica Presencial para revisar o sustituir los mismos.