# 01 EQP. | Pantalla Trabada + Sin Hilo Musical

Pueden darse casos en que la pantalla se quede trabada o en negro y el hilo musical deje de sonar. En estos casos, puede ser que el equipo esté sobrecargado debido a un pico de luz, sobrecalentamiento o por su uso reiterado.

Para estos casos, primero revisaremos su estado de conexión utilizando **"Mesh Central"**.

\------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

[**MESH CENTRAL | CVC CONTROL REMOTO**](https://www.comunicacionvisualcanarias.com:444/)

[https://www.comunicacionvisualcanarias.com:444/](https://www.comunicacionvisualcanarias.com:444/)

[![Mesh.png](https://documentacion.comunicacionvisualcanarias.com/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/mesh.png)](https://documentacion.comunicacionvisualcanarias.com/uploads/images/gallery/2025-07/mesh.png)

- **Usuario:** tecnicocvc
- **Contraseña:** tecnicocvc

\------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

**ACCEDER AL EQUIPO**

Buscamos el equipo que queramos comprobar y hacemos clic sobre el.

[![Mesh01.png](https://documentacion.comunicacionvisualcanarias.com/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/mesh01.png)](https://documentacion.comunicacionvisualcanarias.com/uploads/images/gallery/2025-07/mesh01.png)

\------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

**CONEXIÓN DEL EQUIPO**

Para esta operación, debemos acceder al apartado **"Detalles"**. En la barra de opciones, seleccionamos **"Detalles"** .

[![LocalizarIP_01 copia 3.png](https://documentacion.comunicacionvisualcanarias.com/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/localizarip-01-copia-3.png)](https://documentacion.comunicacionvisualcanarias.com/uploads/images/gallery/2025-07/localizarip-01-copia-3.png)

En el apartados **"Redes"** se muestra la última **"Dirección IP y Router"** tomada por el equipo. Si se cambia la **"Dirección IP"** y nunca toma red, se mostrará la última **"Dirección IP"** con la que **SI TENÍA RED**.

\------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

**COMPROBAR TIPO DE EQUIPO**

En la seccion "Placa Madre" del apartado "Detalles" podemos ver el nombre del fabricante.

Si es "Aopen" será un equipo pequeño negro cuadrado similar a un router.

En caso de no ponerlo, será una torre de ordenador generalmente negra.

Todos los equipos de CVC llevan una pegatina blanca cuadrada con el nombre de la empresa y de la tienda. Esto es útil mencionarlo a la hora de localizar un equipo en tienda.

\------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

**PROTOCOLO DE REINICIO COMPLETO**

Una vez localizado el equipo, necesitaremos desenchufarlo de la corriente, lo vamos a dejar desenchufado.

Con el equipo desenchufado, mantenemos unos 5 segundos aproximadamente el botón de encendido para descargar posible electricidad extra almacenada.

Volvemos a enchufar el equipo, si no está estropeado, debería encenderse solo.

Puede tardar entre 1 a 5 minutos aparecer operativo en **"Mesh Central"** en caso de que todo esté en orden.